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FAQ

Paiement

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les cartes de crédit suivantes : MasterCard, Visa, American Express et Discover. Nous ne prenons le paiement qu'une fois que votre commande a été expédiée. Nous acceptons également les paiements par PayPal ou Amazon Pay. Si vous décidez d'utiliser l'une de ces deux méthodes, vous serez dirigé vers le site Web de PayPal ou d'Amazon Pay, où vous serez invité à vous connecter et à traiter votre paiement. Vous serez ensuite redirigé vers notre site marchand une fois votre transaction terminée.

Si vous souhaitez utiliser un autre moyen de paiement (transfert d'argent, chèque, etc.), merci de nous contacter à l'adresse contact@afriquiz.net

Commandes et livraisons

Où se trouve ma confirmation de commande ?

Celle-ci est automatiquement envoyée à votre adresse électronique lorsque vous passez une commande. Si vous n'avez pas reçu votre confirmation de commande dans les 24 heures, veuillez nous contacter à l'adresse contact@afriquiz.net au cas où il y aurait un problème avec votre commande. Veuillez vérifier le dossier "spam" ou "courrier indésirable" de votre boîte aux lettres avant de nous contacter, au cas où la confirmation de commande y aurait été détournée.

Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée ?

En général, nous n'annulons les commandes que s'il y a un problème de stock ou si vous nous avez demandé d'annuler. Veuillez accepter nos excuses si votre commande est annulée en raison d'un problème de notre part. Nous vous proposerons toujours un produit de remplacement et traiterons votre remboursement intégral dans les meilleurs délais.

Quel est le délai de livraison ?

Nos délais de livraison sont compris entre 3 et 7 jours selon les pays de l'Union Européenne. L'expédition vers les pays hors EU peut prendre jusqu'à 14 jours. Veuillez nous contacter si votre commande n'a pas été livrée dans les délais prévus, et nous vérifierons l'état de votre commande.

Dans quels pays puis-je me faire livrer ?

Nous livrons actuellement dans tous les pays de l'union européenne, aux USA et au Canada. Pour les autres destinations, merci de nous contacter à l'adresse contact@afriquiz.net.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Nous vous tiendrons au courant à chaque étape de votre commande de l'expédition et à la livraison. 

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Si vous êtes intéressés par la vente de nos coffrets de jeu, contactez-nous à l'adresse email contact@afriquiz.net

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